Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Desis Clean und ihren Auftraggebern.
Stand: Juni 20261.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen
(nachfolgend „Auftragnehmerin") und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über die Erbringung von Reinigungs- und Dienstleistungen.
1.2 Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sowie gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als die Auftragnehmerin ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2.1 Angebote der Auftragnehmerin sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
2.2 Mit der Anfrage über das Kontaktformular, per Telefon oder E-Mail gibt der Auftraggeber ein unverbindliches Auskunftsersuchen ab. Die Auftragnehmerin erstellt daraufhin ein individuelles Angebot.
2.3 Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande durch:
2.4 Die Vertragssprache ist Deutsch.
3.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Die Auftragnehmerin erbringt insbesondere folgende Leistungen:
3.2 Die Reinigungsleistungen erfolgen nach den anerkannten Regeln der Reinigungstechnik unter Verwendung handelsüblicher, geeigneter Reinigungsmittel.
3.3 Soweit vom Auftraggeber besondere Reinigungsmittel gewünscht werden, sind diese vom Auftraggeber zu stellen. Eine Haftung der Auftragnehmerin für Schäden, die durch vom Auftraggeber gestellte Mittel entstehen, ist ausgeschlossen.
4.1 Es gelten die im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Diese verstehen sich, soweit nicht anders ausgewiesen, in Euro.
4.2 Sofern keine Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG Anwendung findet, verstehen sich alle Preise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.3 Die Abrechnung erfolgt entweder als Festpreis oder auf Stundenbasis nach tatsächlichem Aufwand — entsprechend der vorherigen Vereinbarung.
4.4 Anfahrtskosten innerhalb des Stadtgebiets Frankfurt am Main werden in der Regel nicht berechnet. Bei Einsätzen außerhalb von Frankfurt am Main kann eine Anfahrtspauschale nach vorheriger Absprache erhoben werden.
4.5 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt — sofern nicht anders vereinbart — per Überweisung oder bar bei Übergabe.
4.6 Bei Zahlungsverzug ist die Auftragnehmerin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
5.1 Termine werden individuell zwischen den Parteien vereinbart. Vereinbarte Termine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein Fixtermin schriftlich bestätigt wurde.
5.2 Die Auftragnehmerin ist bemüht, vereinbarte Termine zuverlässig einzuhalten. Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, Krankheit der Reinigungskräfte oder andere unvorhersehbare Ereignisse entstehen, berechtigen den Auftraggeber nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
5.3 Die Auftragnehmerin ist berechtigt, qualifizierte Subunternehmer mit der Durchführung der Leistung zu beauftragen. Die ordnungsgemäße Erbringung der Leistung wird hiervon nicht berührt.
6.1 Der Auftraggeber stellt sicher, dass:
6.2 Kann die Leistung aufgrund fehlender Mitwirkung des Auftraggebers nicht oder nur teilweise erbracht werden, ist die Auftragnehmerin berechtigt, den vereinbarten Preis dennoch in Rechnung zu stellen. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.
7.1 Eine Stornierung des Auftrags durch den Auftraggeber ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
7.2 Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin ist die Auftragnehmerin berechtigt, 50 % des vereinbarten Preises als Ausfallpauschale zu berechnen.
7.3 Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder wenn der Zugang zu den Räumen am vereinbarten Termin nicht gewährt wird, ist die Auftragnehmerin berechtigt, 100 % des vereinbarten Preises zu berechnen. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Auftragnehmerin kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
7.4 Die Stornierung bedarf der Textform (z. B. per E-Mail an info@desisclean.com) und ist rechtzeitig vor Fristablauf zu erklären.
Verbraucher (§ 13 BGB) haben bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, das gesetzliche Widerrufsrecht. Es gilt folgende Widerrufsbelehrung:
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
9.1 Der Auftraggeber ist verpflichtet, die erbrachte Leistung unmittelbar nach Abschluss zu prüfen. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 24 Stunden nach Beendigung der Arbeiten in Textform (z. B. E-Mail) zu rügen.
9.2 Bei verdeckten Mängeln beträgt die Rügefrist 7 Tage ab Entdeckung.
9.3 Bei berechtigter und fristgerechter Reklamation hat die Auftragnehmerin das Recht zur kostenfreien Nachbesserung. Die Nachbesserung erfolgt zeitnah, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
9.4 Erst nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist kann der Auftraggeber Minderung des Preises oder — bei erheblichen Mängeln — Rückgängigmachung des Vertrages verlangen.
10.1 Die Auftragnehmerin ist im Rahmen einer Betriebshaftpflichtversicherung gegen Schäden bei der Auftragsausführung versichert.
10.2 Die Auftragnehmerin haftet unbeschränkt:
10.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
10.4 Schäden müssen der Auftragnehmerin unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung, gemeldet werden, damit eine Regulierung über die Versicherung erfolgen kann.
10.5 Eine Haftung für Schäden an empfindlichen Oberflächen, Antiquitäten, Kunstwerken oder besonders wertvollen Gegenständen ist ausgeschlossen, sofern auf deren Empfindlichkeit nicht vor Beginn der Arbeiten ausdrücklich hingewiesen wurde.
Die Auftragnehmerin verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2 Erfüllungsort und — soweit gesetzlich zulässig — ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Frankfurt am Main, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
12.4 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
12.5 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Bei Fragen zu unseren AGB kontaktieren Sie uns gerne:
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